Problémy s doručením

Nakoľko pre doručovanie zásielok využívame služby externých spoločností, môže sa stať, že nami expedovaná zásielka k vám nedorazila v ohlásenom termíne. V tomto prípade si najskôr jednoducho overte, kde sa zásielka nachádza.

Doručenie spoločnosťou DPD

• na Váš email sme zaslali podacie číslo zásielky
• kde sa váš balíček nachádza si môžete overiť v online systéme spoločnosti DPD tu - Hore v ponuke napíšte číslo balíka a dajte ENTER.
• v prípade, že zistíte, že je zásielka uložená v depe spoločnosti, kontaktujte ich ZDARMA telefonicky na čísle: 18373
• pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt, stratu zásielky reklamujeme my

Doručenie poštou

• na Váš email sme zaslali podacie číslo zásielky
• v prípade, že Vám nebola zásielka doručená v stanovej lehote a pracovník slovenskej pošty Vám nezanechal oznámenie o jej uložení v schránke, informujte sa na Vašej pošte, kde je zásielka s najväčšou pravdepodobnosťou uložená
• pokiaľ spoločnosť zásielku stratila, okamžite nás kontaktujte, aby sme Vám mohli zaslať nový produkt, stratu zásielky reklamujeme my

V prípade, že dopravca zásielku stratí, ale informácia na internete nebude úplná, alebo si nebudete vedieť rady, obráťte sa na našu zákaznícku linku 232 144 464